Termos de Uso

1. Objeto do serviço

O linqo é uma plataforma de gestão de agendamentos para estabelecimentos e profissionais independentes. Ela oferece agenda, cadastro de clientes, serviços e profissionais, página pública de agendamento, confirmações e lembretes automáticos, portal de remarcação para o cliente final e controle de recebimentos.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra e evolui de forma contínua. Recursos podem ser adicionados, alterados ou descontinuados; mudanças relevantes são comunicadas aos usuários ativos com antecedência razoável.

2. Conta, acesso e credenciais

A criação da conta exige informações verídicas e um e-mail válido sob o controle do responsável pela empresa. Esse primeiro usuário é o administrador da conta e responde pelos acessos que criar.

Ao convidar um profissional, o administrador gera para ele um acesso próprio com senha temporária, enviada diretamente ao e-mail informado. A troca dessa senha é obrigatória no primeiro acesso.

Cada usuário é responsável por manter a confidencialidade das próprias credenciais e responde pelos atos praticados com elas. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente ao suporte.

3. Responsabilidades de quem usa a plataforma

O titular da conta é o controlador dos dados que cadastra e é responsável pela relação com os próprios clientes, incluindo:

• A veracidade das informações de empresa, serviços, preços e disponibilidade publicadas na página de agendamento.
• A base legal para tratar os dados dos clientes que cadastra ou que agendam pela página pública, nos termos da LGPD.
• O cumprimento da política de cancelamento e de remarcação que a própria conta configura.
• A legalidade dos serviços oferecidos e o respeito às normas do setor em que atua.

É vedado usar a plataforma para atividade ilícita, para envio de comunicação não solicitada em massa, para tentativa de acesso a dados de outra conta ou para qualquer uso que comprometa a integridade e a disponibilidade do serviço.

4. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais obedece à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

Os dados cadastrados por uma empresa são isolados por conta: nenhum outro cliente da plataforma tem acesso a eles.

5. Planos e pagamentos

A plataforma oferece um plano gratuito, sem prazo de expiração e sem exigência de cartão de crédito.

Planos pagos, quando contratados, têm ciclo de faturamento, forma de pagamento e regras de cancelamento apresentados de forma clara no momento da assinatura e disponíveis nas configurações da conta. O cancelamento de um plano pago não apaga os dados da conta, que retorna às condições do plano gratuito.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta: manutenções programadas, falhas de terceiros dos quais dependemos (infraestrutura, e-mail, mensageria) e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade.

O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma, em português, em dias úteis.

7. Encerramento da conta

O titular pode excluir a conta a qualquer momento pelas configurações da plataforma. A exclusão é definitiva e remove os dados da empresa, dos profissionais, dos clientes e dos agendamentos associados.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso, salvo quando a gravidade da violação exigir ação imediata.

8. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes são comunicadas aos usuários ativos pela própria plataforma ou por e-mail, e a data de última atualização no topo desta página é sempre a vigente.

O uso continuado do serviço após a comunicação equivale à concordância com a versão atualizada.

9. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias decorrentes deste documento.